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看"美妆界的迪士尼"如何用情感式体验营销俘获年轻人?
时间:2022-01-09 02:20点击量:


本文摘要:我们常说:危机中也存在机缘,就像疫情,不少品牌在疫情中倒闭,也有不少品牌在其中崛起。好比,今年年头,美妆行业中就杀出了一匹黑马——Wow Colour。Wow Colour是一个超年轻、超大的美妆荟萃店品牌。更令人惊讶的是,它建立于今年1月4日,短短10个月不到,Wow Colour就已经开实体店300多家,涵盖中国30个省,88个都会。

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我们常说:危机中也存在机缘,就像疫情,不少品牌在疫情中倒闭,也有不少品牌在其中崛起。好比,今年年头,美妆行业中就杀出了一匹黑马——Wow Colour。Wow Colour是一个超年轻、超大的美妆荟萃店品牌。更令人惊讶的是,它建立于今年1月4日,短短10个月不到,Wow Colour就已经开实体店300多家,涵盖中国30个省,88个都会。

说到底,Wow Colour之所以能够成为美妆界中的黑马,无非是赢得了宽大消费者的喜爱,下面就让我们一起来看看品牌到底是凭借什么捕捉年轻人的心。01 贴合当下消费主力军的偏好需求消费场景塑造用户粘性自2017年开始,中国美妆行业开始起变化,这一年国货彩妆的电梯启动了。

除了快手、抖音、小红书等互联网品牌的相继而生,促进了国货彩妆的崛起之外,更主要的是来自于消费人群的变化。90后、00后成为新一代消费主力军,他们出生在比力富足的时代,况且他们是陪同着互联网生长的一代人,相较于前辈们来说,这一届年轻人对新鲜事物的接纳水平高。他们更注重自己是否喜欢,同时更在意产物的性价比。于是,Wow Colour彩妆荟萃店便应运而生。

无论是门店颜值还是荟萃的商品,可以说Wow Colour从方方面面都在贴合消费者的偏好与需求,致力于为消费者带来绝佳的消费体验。好比,Wow Colour已经与130家彩妆品牌告竣互助,包罗COLORKEY、VNK、girlcult、韩熙贞等知名国货彩妆品牌,紧贴主力消费人群的彩妆消费需求。

而且,Wow Colour也迎合主力消费军的生活方式,抓住他们边玩乐、边购物、边"打卡"的日常偏好,为他们量身定做店肆主题,力图带来一个崭新的打卡游乐场所,搭建与年轻消费者对话相同的新一代消费主场。从"品牌焕彩墙"、"口红墙"到"Wow星球",店面整体都展现出科技与高端感,营造出时下最风靡的极潮时尚风。Wow Colour在产物陈列上也别开生面,每个品牌的彩妆分门别类,突出品牌的形象与亮点,再加上个性气势派头展架,以及LCD对当下爆品的轮播,让消费者能够直观感知最新的彩妆潮水风向。

值得一提的是,体验上提供超大比例的试用区,所有彩妆都可以一一试用,通过无拘无束的试妆体验为年轻人打开了彩妆的大门。总之,Wow Colour将"鲜视觉、鲜陈列、鲜体验"三大焦点理念应用到淋漓尽致,务求全面打造高颜值、设计感、个性化的美学体验空间,不仅满足年轻人"喜爱新奇"、"打卡分享"的需求,也通过这种消费场景,让消费者对门店发生了依赖的感受,增强了消费者的粘性。02 从定位、形象到服务全面升级Wow Colour向情感体验式消费转变其实,一开始,Wow Colour的初衷就是吸收迪士尼的履历,让用户在店里以为好玩、好逛、好拍、好买,为用户带来快乐与优美,从Wow Colour顺应"打卡"潮水,打造的美学体验空间便可窥见一二。如果说我们原先对Wow Colour的这一理念并没有特别强烈的感知,那么,在9月16号,Wow Colour宣布品牌升级,对品牌举行了一系列的革新之后,把它称之为"美妆界的迪士尼"绝不为过。

就像品牌CEO陈春晏所强调的那样:"如果已往我们重在销售彩妆,那么现在是在贩卖颜值、快乐和梦想,在Wow Colour你可以收获一切与美有关的事物。"首先,从升级的品牌定位就可以看出,"超大彩妆荟萃店"到"超大美妆荟萃店",虽然只有一字之差,但就已经诠释出Wow Colour贩卖快乐、贩卖优美的理念。好比,一些集美的最大快乐源泉是收集各种口红,或者其他彩妆,因此,Wow Colour的品牌矩阵也越发完善,搜集了国货彩妆、国际护肤、外洋小众等一系列产物,形成了一个品牌集全、体验富厚、崎岖端兼顾的超大美妆荟萃店,这恰恰体现了品牌对年轻人只想卖力美与快乐这一心理的精准掌握。然后,门店形象也做了大升级,在原来的基础上,又增添了金属感与未来风等元素,使店肆的整体美感又上升了一层,而且一些门店还设置了时间盒子、影象档案室、未来研究所等新颖奇特的打卡点,增加消费者愉悦感受的同时也体现了贩卖梦想这一主题。

最后,我们都知道,在迪士尼获得的快乐体验之一就是离不开细致的服务。Wow Colour的品牌升级自然也包罗服务升级,从无BA(美容照料)调整为轻BA化,既有自由又有专业体验,"贴心不贴身"这一暖心服务增强了用户的消费体验。在许多人眼中,迪士尼是一个童话世界,是全世界最快乐的地方,Wow Colour也一直在朝这个偏向不停探索,虽说建立之初的Wow Colour就以与众差别与其他新零售区别开来,也为消费者带来了极佳的消费体验,但也仅仅停留在消费者对美感上的赞叹。

而升级之后的品牌,与消费者发生了精神上的共振,由此消费者的体验更倾向于情感式,对品牌也更有归属感。03 体验式营销快速升级下情感消费已成为趋势随着消费升级,单纯的体验营销已经无法满足消费者了,他们盼望拥有越发有代入感、互动性强的消费体验,作为沉醉式体验营销细分之下的情感式体验便发生了。情感体验不偏重于产物或者品牌的体验,重点是产物带来的感受,能够与消费者发生情绪共振。

这种感受比产物更能为消费者留下深刻的影象与联络。当消费者在某个时候发生这种感受的时候,就会想起这个品牌。Wow Colour的不止贩卖商品,更是贩卖快乐、贩卖梦想这一理念便与消费者发生了情绪上的共识。众所周知,在如今的都市生活中,年轻人背负着事情上、生活上的压力,996、007,每小我私家都成了效率机械上的一颗螺丝钉。

而且像"搬砖"、"打工人"等种种代名词也都泛起,但无论是哪一个背后折射的都是年轻人的焦虑和挫败感,一边被时代的速度所裹挟,一边又被心田的欲望所驱动,想快乐却快乐不起来,想随心所欲又未实现自由。因此,如何缓解当下年轻人精神上的"紧绷感"、成为一种情感寄托,是未来品牌抢占消费者心智不行绕过的难题。情感式体验消费背后的生长是与这个社会的生长相关联,它要求我们不止是要满足消费者物质上的需求,更是要想方设法地通过产物增加品牌与消费者之间的互动性,满足消费者精神上的需求。

只有个性化、人性化的服务,才气更好的满足消费者的情感诉求,甚至是整个社会的情感诉求。现在年轻人获得快乐的方式真的挺简朴的,逛一逛、玩一玩、买喜欢的工具,就忘记了烦扰,Wow Colour正好荟萃了这些点,能让你一次性满足,为你带来沉醉式体验,不得不说它真的很懂年轻人!(文章转载于公关狂人,转载的目的在于通报更多信息及用于网络分享,并不代表本站赞同其看法和对其真实性卖力,也不组成任何其他建议。如果您发现网站上有侵犯您的知识产权的作品,请直接私信我们,我们会实时修改或删除。

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